रिपोर्ट राहुल उपाध्याय / कुंज बिहारी शर्मा
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पयागपुर (बहराइच) पयागपुर उप-डाकघर में तकनीकी खराबी के चलते पिछले एक महीने से डाक एवं वित्तीय सेवाएँ ठप पड़ी हैं। राउटर के खराब हो जाने से 1 अगस्त से ही मनी ऑर्डर, खाते का लेन-देन, आधार-इनेबल्ड पेमेंट सिस्टम (AEPS) सहित सभी ऑनलाइन कार्य बाधित हैं। इसके कारण सैकड़ों खाताधारक व पेंशनभोगी रोजाना उपडाकघर के चक्कर काट रहे हैं और अपनी जमापूंजी निकाल नहीं पा रहे हैं।
स्थिति और खराब तब हो गई जब 2 अगस्त से 5 अगस्त तक अखिल भारतीय सॉफ्टवेयर रोल-आउट के चलते सामान्य डाक सेवाएँ भी बंद रहीं। राखी सीज़न के बीच लोगों को लिफाफे व पार्सल भेजने में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा।
उपडाकघर के पोस्टमास्टर सुनील कुमार ने बताया, “राउटर बदलने के लिए लखनऊ मंडल कार्यालय को 1 अगस्त को ही लिखित सूचना भेज दी गई है। सेवा कब तक शुरू होगी, यह निश्चित नहीं है।” उन्होंने यह भी बताया कि भिनगा उपडाकघर में भी समान स्थिति बनी हुई है।
ग्रामीण ग्राहक के बीच काफ़ी नाराज़गी और समस्याए है, तकनीकी अड़चन और जिम्मेदार अधिकारियों की सुस्त रफ्तार के कारण पयागपुर एवं भिनगा के हजारों ग्राहक फिलहाल डाक विभाग की डिजिटल व्यवस्था सुधरने का इंतज़ार कर रहे हैं।
